Communication interpersonnelle et assertivité
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À propos
Présentation détaillée
Cette formation propose une approche structurée de la communication interpersonnelle et de l’assertivité, en mettant l’accent sur la qualité des échanges, la compréhension mutuelle et l’expression de soi dans le respect des autres. Vous découvrirez les bases de la communication, ses schémas et ses phases, ainsi que des compétences clés telles que l’écoute active, la reformulation et la synchronisation avec autrui. La formation aborde également les attitudes facilitatrices de la communication, les émotions, les styles de communication et des outils concrets comme la méthode DESC et la communication non violente (CNV). Accessible et orientée pratique, cette formation permet de mieux gérer les communications délicates, de réguler ses émotions, de poser ses limites et d’améliorer durablement la qualité des relations professionnelles et personnelles.
Votre formateur
Nawal EL FARJI
22 ans d’expérience
Forte de 22 ans d’expérience professionnelle, Mme Nawal a évolué dans les domaines de la formation, du management, du coaching et de l’accompagnement sous différentes formes. Depuis 2016, elle exerce en tant que formatrice, coach et consultante indépendante, au service des entreprises, des institutions et des particuliers. Son parcours lui a permis de développer une expertise approfondie en développement des compétences, en organisation du travail et en accompagnement du changement.
Vue d’ensemble
Ce que couvre cette formation
Communication interpersonnelle et assertivité est une formation en ligne UpSkills du domaine Communication Professionnelle & Relations Interpersonnelles, structurée en 15 modules, 18 leçons et 2h 50m de contenu. Chaque séquence combine apports théoriques et mises en pratique, afin que les notions abordées soient directement transposables dans un contexte professionnel réel.
À l’issue de ce programme, vous serez en mesure de comprendre les principes de la communication interpersonnelle et de l’assertivité, identifier les schémas, phases et styles de communication et développer l’écoute active, la reformulation et la synchronisation relationnelle. Ces compétences sont travaillées progressivement tout au long du parcours, de façon à consolider les acquis avant d’aborder les notions les plus avancées.
La progression pédagogique débute par « Communication interpersonnelle et assertivité » et se conclut par « Quiz », en passant notamment par « Le schéma de la communication », « Les phases de communication » et « La synchronisation avec autrui ». Cet enchaînement a été pensé pour que chaque module s’appuie sur le précédent.
Cette formation s’adresse aux apprenants d’un niveau intermédiaire souhaitant progresser en Communication Professionnelle & Relations Interpersonnelles. Elle convient aussi bien à une montée en compétences individuelle qu’à un plan de développement porté par une entreprise, et reste accessible sans installation ni matériel particulier.
Le programme est animé par Nawal EL FARJI, qui bénéficie de 22 ans d’expérience sur le sujet ; l’accès se fait à votre rythme, sans contrainte d’horaire, depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile ; un certificat UpSkills vous est délivré une fois la formation terminée.
Ce que vous allez apprendre
Objectifs clés
Comprendre les principes de la communication interpersonnelle et de l’assertivité.
Identifier les schémas, phases et styles de communication.
Développer l’écoute active, la reformulation et la synchronisation relationnelle.
Adopter des attitudes facilitatrices pour des échanges constructifs.
Gérer les émotions dans la communication.
Utiliser des outils concrets : méthode DESC et communication non violente (CNV).
Faire face aux communications difficiles avec assertivité.
Repérer et poser ses limites dans les situations relationnelles.
Programme
15 module(s)
MODULE 1
Présentation et objectifs de la formation
1 élémentBienvenue – Présentation et objectifs de la formation
1 minMODULE 2
Communication interpersonnelle et assertivité
1 élémentLeçon
10 minMODULE 3
Le schéma de la communication
1 élémentLeçon
11 minMODULE 4
Les phases de communication
1 élémentLeçon
9 minMODULE 5
La synchronisation avec autrui
1 élémentLeçon
12 minMODULE 6
L’écoute active
1 élémentLeçon
12 minMODULE 7
La reformulation
1 élémentLeçon
11 minMODULE 8
Les attitudes facilitatrices de la communication
1 élémentLeçon
10 minMODULE 9
Les émotions
1 élémentLeçon
8 minMODULE 10
Les styles communication
3 élémentsLe Style Passif
10 minLe Style Agressif
10 minLe Style Assertif
11 minMODULE 11
La méthode DESC
1 élémentLeçon
8 minMODULE 12
Gérer les communications délicates ou difficiles avec assertivité
1 élémentLeçon
16 minMODULE 13
La communication non-violente (CNV) créer un lien sincère et respectueux
1 élémentLeçon
7 minMODULE 14
La régulation émotionnelle en communication
1 élémentLa régulation émotionnelle en communication
12 minMODULE 15
Repérer mes limites de communication et élaborer mon plan d’action personnalisé
1 élémentLeçon
12 minMODULE 16
Quiz
1 élémentLeçon
- Inscription gratuite — aucun paiement à cette étape
- 1ʳᵉ capsule offerte, accessible immédiatement
- Vous rejoignez cette formation avec votre profil
273 apprenants ont déjà rejoint
Paiement sécurisé
Prérequis
Avant de commencer
Aucun prérequis technique ou spécifique n’est requis.
Formation accessible aux débutants et profils en évolution.
Un intérêt pour la communication, les relations humaines ou le développement personnel est recommandé.
Être étudiant, professionnel, manager ou porteur de projet constitue un atout.
Avoir la volonté d’améliorer sa communication et ses relations interpersonnelles.
Catégories
Retours sur la formation
Note moyenne
17 avis approuvés
Répartition des notes
Formation très enrichissante
c'est bon!
SUPER MOTIVANT
Cette formation a été très enrichissante et m’a permis de mieux comprendre les principes de la communication interpersonnelle. J’ai appris l’importance de l’écoute active, de l’assertivité, de la communication non violente et de la gestion des conflits. Les méthodes présentées sont pratiques et faciles à appliquer dans la vie professionnelle et personnelle. Je recommande cette formation à toute personne souhaitant améliorer ses relations, mieux communiquer et renforcer la collaboration avec les autres.
Cette formation d'une qualité exceptionnelle offre des outils concrets et directement applicables, tels que la méthode DESC ou la CNV, pour apprendre à s'affirmer sereinement au quotidien. Grâce à un équilibre parfait entre théorie et mises en situation, elle constitue un véritable levier de développement professionnel et personnel que je recommande vivement.
Le module est pertinent et vivement conseillé dans cadre professionnel et relations interpersonnelle. Sa compréhion améliore la qualité de nos communications, renforce la cohésion au sein d'une équipe. C'est un outil précieux qui permet de renforcer l'efficacité et l'efficience d'une équipe et le tout concours vers des résultats meilleurs.
« Excellente formation UpSkills sur le leadership d'influence et l'efficacité professionnelle. Ce module met parfaitement en exergue l'importance du décentrage de soi et de l'assertivité pour un leader. Des outils directement applicables en direction de projet pour optimiser la cohésion d'équipe et piloter avec succès le changement face aux aléas industriels. »
C'est une formation très riche pour quiconque qui voudrait bien communiquer dans le milieu professionnel que social assertivité sans provoquer de la frustration de son auditeur ou collaborateur. Nous vous suggérons de ne pas retirer ces capsules après notre formation. ces différents cours pourront de nous servir dans notre vie quotidienne
Une formation qui renforce les compétences professionnelles des cadres dans leur service et très instructive .
Une formation très enrichissante, pratique et bien structurée, qui m’a permis de renforcer mes compétences en communication interpersonnelle, en écoute active et en assertivité. Les connaissances acquises sont directement applicables dans la gestion des équipes et les relations professionnelles. Mes sincères remerciements aux formateurs et au CCL pour cette belle opportunité.