Gestion des conflits et techniques de résolution

Gestion des conflits et techniques de résolution est une formation en ligne UpSkills du domaine Communication Professionnelle & Relations Interpersonnelles, structurée en 18 modules, 18 leçons et 4h 7m de contenu. Chaque séquence combine apports théoriques et mises en pratique, afin que les notions abordées soient directement transposables dans un contexte professionnel réel.

À l’issue de ce programme, vous serez en mesure de comprendre la nature et les mécanismes des conflits, identifier les signes avant-coureurs d’un conflit, reconnaître les différents styles de gestion des conflits et leurs impacts et comprendre le rôle des émotions dans les situations conflictuelles. Ces compétences sont travaillées progressivement tout au long du parcours, de façon à consolider les acquis avant d’aborder les notions les plus avancées.

La progression pédagogique débute par « Présentation et objectifs de la formation » et se conclut par « Gestion de conflits et techniques de résolution », en passant notamment par « Comprendre la nature du conflit », « Les signes avant-coureurs d’un conflit » et « Les styles de gestion des conflits ». Cet enchaînement a été pensé pour que chaque module s’appuie sur le précédent.

Cette formation s’adresse aux apprenants d’un niveau débutant souhaitant progresser en Communication Professionnelle & Relations Interpersonnelles. Elle convient aussi bien à une montée en compétences individuelle qu’à un plan de développement porté par une entreprise, et reste accessible sans installation ni matériel particulier.

Le programme est animé par Nawal EL FARJI, qui bénéficie de 22 ans d’expérience sur le sujet ; l’accès se fait à votre rythme, sans contrainte d’horaire, depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile ; un certificat UpSkills vous est délivré une fois la formation terminée.